全國統(tǒng)一學習專線 8:30-21:00
物業(yè)管理行業(yè)屬于服務業(yè)，工作人員在服務中要注重儀容儀表、語言和操作規(guī)范，發(fā)自內(nèi)心地為業(yè)主提供熱情、周到的服務，充分展示個人素養(yǎng)風度和公司良好形象。 課程內(nèi)容 模塊一：工作著裝的禮儀+ 
1、 服務人員佩戴手飾的基本要求 2、 統(tǒng)一著裝的六大好處
1、 儀容儀表 2、 對服務人員儀表的總體要求 3、 具體要求：面部 發(fā)部 手部 淡妝上崗
1、 身體語言 —— 表情的作用 2、 體姿禮儀——站姿、坐姿、行姿、行禮、指示 …… 3、 學會微笑服務——訓 練 微 笑
1、 基本要求：尊重、 溝通、 規(guī)范、互動、 心態(tài) 2、 有沒有正確的服務意識： 3、 要有自知之明 要善解人意 4、 要無微不至 要不厭其煩 5、 心態(tài)要健康 6、 常想一二 7、 學會放棄 8、 檢驗是否有正確的服務意識，標準之一就是服務心態(tài) 9、 服務的白金法則概念
1、對工作感興趣，對接觸的人感興趣，對別人表現(xiàn)出誠摯的關切； 2、服務時的面部表情比穿著更重要； 3、永遠讓對方感覺到自己是一個重要人物，讓他有滿足感、成就感、炫耀
男員工的要求 1、穿著統(tǒng)一制作的公司制服，襯衫紐扣全部扣上，制服應保持整齊、平整 。 2、佩戴完好、清楚的工牌，佩戴的位置于制服的左上方，工牌標準、平直。 3、將頭發(fā)梳理整潔，將鬢角修理整齊。 4、襪子的顏色與褲子或鞋子一致，穿著黑色或深色襪子。 5、穿著統(tǒng)一制式的皮鞋，經(jīng)常擦拭，保持皮鞋表面光亮整潔 。
女員工的要求 1、穿著統(tǒng)一制作的公司制服，將紐扣全部扣上，始終保持制服整齊、平整，穿著長度及膝的夏季裙裝。 2、佩戴完好、清楚的工牌，佩戴的位置于制服的左上方，工牌標準、平直。 3、將過肩長發(fā)束起或整理成發(fā)髻，將頭發(fā)梳理整潔，劉海不超過眉毛。 4、夏季穿著肉色絲襪。襪根不外露、襪子無破損。 5、用淡雅香味的香水，展現(xiàn)女性魅力，化淡妝。
物業(yè)服務禮儀的作用
+ 對個人：外塑形象，內(nèi)練氣質
+ 對客戶：完美體驗，愉悅心情
+ 對公司：塑造品牌，提升品質
優(yōu)秀師資
李瑞卿 新華禮伊高級禮儀師 主講職業(yè)形象、企業(yè)文化建設、社交禮儀、人際交往與有效溝通等課程。常年參與企事業(yè)單位和黨政機關各類形象禮儀和員工素質提升培訓工作。授課風格平實、大氣，富有感染力，注重互動和實踐性、指導性強，深受學生和學員喜愛與歡迎！
華英雄 中國新華禮伊院長 華英雄是出版藝名，原名華平生，本科畢業(yè)于安徽師范大學，專注于傳統(tǒng)古禮的現(xiàn)代應用研究，在形體梳理、形象魅力、服飾妝容、色彩搭配，禮儀體態(tài)、優(yōu)雅品味、兩性關系、心靈拓展、溝通藝術、親子教育方面為高校和社會做了大量公益講座！
吳淑娟 新華禮伊高級禮儀師 英語教學和課題研究32年，并擔任班主任工作19年。教育還能提高人的修為，增強我們對于生命的感受力，從而更好的認知自己并且不斷的提升自己，我認為這是教育的核心目的也是指引我們前行的希望的明燈，所以我們必須重視教育，尊師重道。
紫薇老師 ACIC高級禮儀培訓師 近十年服務飛行與培訓經(jīng)驗，培訓百余場次，為多家企業(yè)進行培訓，是中國知名的禮儀培訓導師，在授課培訓中注重與學員的互動訓練配合，同時融入案例教學，分組討論，互動游戲，情景練習等，在飽滿的授課氛圍中，提升學員知識的掌控能力。
關于我們 中國新華禮伊研究院，由魅立中國資產(chǎn)管理公司共同投資，以全球華人十大禮儀培訓師華英雄教授領銜的專家團隊，多年來一直專注于國際禮儀和中華傳統(tǒng)文化研究，使之有機結合，專注于傳統(tǒng)古禮的現(xiàn)代應用研究，在形體梳理、形象魅力、服飾妝容、色彩搭配，禮儀體態(tài)、優(yōu)雅品味、兩性關系、心靈拓展、溝通藝術、親子教育方面提供專業(yè)服務！涉及ACIC國際禮儀培訓師證書認證，商務禮儀實戰(zhàn)訓練，”很女人“訓練，少兒行為習慣輔導以及訓練，美才女的培養(yǎng)和輸出，紅酒禮儀天使的招募和培訓，私人形象和演講輔導等。
