公務(wù)員禮儀是公務(wù)員在行使自己的職責(zé)時(shí)所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，有助于塑造政府的良好形象，協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系，強(qiáng)化公務(wù)員自身建設(shè)，掌握基本的禮儀，并學(xué)會(huì)合理運(yùn)用，對(duì)于塑造個(gè)人形象，提升個(gè)人素質(zhì)，促進(jìn)人際交往有很大幫助。 公務(wù)員禮儀培訓(xùn)重要性

公務(wù)員禮儀是社會(huì)文明進(jìn)步的需要 公務(wù)員禮儀是建設(shè)服務(wù)型政府的需要 公務(wù)員禮儀是對(duì)外開(kāi)放與合作的需要

每個(gè)社會(huì)成員都應(yīng)把學(xué)習(xí)禮儀作為其人生的必修課，公務(wù)員也不能例外。公務(wù)員作為社會(huì)公共事務(wù)的管理者和公共服務(wù)的提供者，其個(gè)人形象直接影響著整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的公眾形象，反映了各級(jí)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)良?，F(xiàn)代社會(huì)需要一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍，為此，各級(jí)公務(wù)員應(yīng)知禮、懂禮并行禮，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解公務(wù)員禮儀規(guī)范，樹(shù)立正確的禮儀意識(shí)。

政府的公共服務(wù)職能使每一個(gè)公務(wù)員扮演著公共服務(wù)提供者的角色，親民、近民的職業(yè)形象要求公務(wù)員具有較強(qiáng)的職業(yè)親和力，講究?jī)x容將有助于公務(wù)員提升職業(yè)形象。在公務(wù)交往中，公務(wù)員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現(xiàn)在他人的眼中，并留下深刻的印象。這些外在的形象既體現(xiàn)了一個(gè)公務(wù)員的內(nèi)在素養(yǎng)，更直接代表了各級(jí)政府部門(mén)的整體形象。因此塑造良好的公務(wù)形象，是各級(jí)政府部門(mén)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。

政府的形象是由公務(wù)員整體塑造的，而禮儀是塑造政府的形象的重要手段。通過(guò)禮儀的表現(xiàn)，可以透視出一個(gè)人的修養(yǎng)和內(nèi)在品質(zhì)，體現(xiàn)個(gè)人身后所代表的單位、城市等更豐富的內(nèi)涵。隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)、隨著改革開(kāi)放的對(duì)外深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)今后會(huì)更多地溶入世界，特別是海南提出要建設(shè)國(guó)際旅游島，作為大特區(qū)省會(huì)城市海口，要發(fā)揮省會(huì)城市的優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)遇加快發(fā)展，而政府的效能、形象是影響發(fā)展的關(guān)鍵要素。

課程內(nèi)容

模塊一：禮儀—個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)+

專(zhuān)業(yè)形象塑造 ◎ 形象是幫助我們?cè)谡f(shuō)話的工具 ① 個(gè)人形象六要素 ② 著裝禮儀 ◇ 女性公務(wù)員著裝禮儀 ◇ 男性公務(wù)員著裝禮儀 ③ 表情禮儀

模塊二: 基本的公務(wù)社交禮儀(此模塊分2次講授) +

1. 見(jiàn)面禮儀 2. 問(wèn)候禮儀 3. 介紹禮儀 4. 握手禮儀 5. 交談禮儀 6. 名片使用禮儀 7. 辦公室禮儀 8. 與電子郵件禮儀 9. 乘坐交通工具的禮儀規(guī)范 10.晚宴禮儀

模塊三:VIP的禮儀公務(wù)接待 +

1、做好充足的事前準(zhǔn)備,確認(rèn)確認(rèn),再確認(rèn) 2、客人的引導(dǎo)禮儀 3、會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀 4、送客禮儀 5、鼓掌禮儀 6、祝酒禮儀 7、其它細(xì)節(jié)

模塊四：禮儀——聲音傳遞信息 +

1、 基本禮儀 2、 禮儀 3、 接聽(tīng)禮儀

模塊五：工作溝通禮儀 +

1、 公眾溝通 2、 同事溝通 3、 語(yǔ)言規(guī)范

模塊六：女性職業(yè)魅力與自信提升(此模塊分2次講授)+

：魅力色彩 第二：細(xì)節(jié)美女 第三：得體的妝容 第四：氣質(zhì)修煉 第五：在職場(chǎng)中如何發(fā)揮性別優(yōu)勢(shì) 第六：在職場(chǎng)中如何規(guī)避性別劣勢(shì)

模塊七:男性職業(yè)形象與紳士風(fēng)度提升 +

：做紳士的15個(gè)禮儀細(xì)節(jié) 第二：男士?jī)x容修飾及儀態(tài)注意 第三：男士對(duì)女士的禮儀 第四：新世紀(jì)職場(chǎng)男性必備的八種能力

模塊八：基本的國(guó)際商務(wù)禮儀+

1、 中外商務(wù)禮儀的差異 2、 美國(guó)禮儀 3、 英國(guó)禮儀 4、 法國(guó)禮儀 5、 西餐禮儀 6、 日餐禮儀 7、 自助餐禮儀 8、 餐飲禮儀禁忌

優(yōu)秀師資

禮·琪老師

重慶禮佳分站站長(zhǎng) 中國(guó)新華禮伊研究院家庭禮儀導(dǎo)師 美國(guó)ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

禮·馨老師

鷹潭市浙江商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng) 江西省精神病醫(yī)院管理協(xié)會(huì)常委 中國(guó)新華禮伊研究院鷹潭分院院長(zhǎng)

禮·才老師

國(guó)際注冊(cè)職業(yè)模特培訓(xùn)師 中國(guó)新華禮伊研究院特級(jí)講師 專(zhuān)業(yè)人才教育專(zhuān)家委員會(huì)禮儀委員

禮·怡老師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)家高級(jí)禮儀（禮賓）師 ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師(CISET)

教學(xué)優(yōu)勢(shì)

經(jīng)驗(yàn)豐富

“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)是做好、做精工作的必要前提。一直以來(lái)，新華禮伊的講師都是專(zhuān)業(yè)從事禮儀培訓(xùn)5年以上的，我們成功培訓(xùn)了眾多各行業(yè)高級(jí)企業(yè)，積累了豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

講解+演練

針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)診斷分析，確定行業(yè)及企業(yè)的課程開(kāi)發(fā)，為客戶提供專(zhuān)業(yè)、量身定做的禮儀培訓(xùn)課程。通過(guò)培訓(xùn)師深入淺出的講解和針對(duì)性的演練，使學(xué)員即學(xué)即用。

培訓(xùn)對(duì)象化

新華禮伊特點(diǎn)是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對(duì)象化”，根據(jù)各個(gè)單位的具體情況、培訓(xùn)要求，量身設(shè)計(jì)單位所有禮儀課，完善的課程體系，以客戶需求為導(dǎo)向，提供專(zhuān)業(yè)化實(shí)用性服務(wù)。

精益求精

秉承客戶先導(dǎo)、個(gè)性服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，針對(duì)特定行業(yè)、特定能力方向根據(jù)客戶反饋及發(fā)展，對(duì)課程不斷開(kāi)發(fā)和完善，使課程精益求精，不斷滿足飛速發(fā)展的時(shí)代潮流對(duì)禮儀需求。