我們學(xué)好用活公關(guān)禮儀，既能內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，又能增進(jìn)交往、促進(jìn)社會發(fā)展，并且這樣對大家的人格完善、情緒調(diào)節(jié)、習(xí)慣養(yǎng)成以及端正處事態(tài)度等也大有幫助。 課程目的

課程對象：企業(yè)職員 課程的目的： 課程主要闡述了公關(guān)社交活動中禮儀的具體操作和運(yùn)用規(guī)范，實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)，作為一門新興的邊緣交叉學(xué)科，有著自己的理論體系和應(yīng)用價(jià)值。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握公關(guān)社交禮儀課程基本理論知識和基本操作方法；提高學(xué)生的公關(guān)社交禮儀的應(yīng)用能力、規(guī)范公關(guān)社交禮儀的行為。

課程內(nèi)容

章 總論（ 1課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、理解禮儀、公關(guān)與社交禮儀的涵義； 2、理解公關(guān)與社交禮儀的基本原則； 3、了解學(xué)習(xí)公關(guān)與社交禮儀的意義。 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)公關(guān)與社交禮儀的涵義 第二節(jié)公關(guān)與社交禮儀的原則與意義

第二章 儀容儀態(tài)禮儀（ 3課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、了解儀容、儀態(tài)的含義 2、掌握運(yùn)用儀容、儀態(tài)的禮儀要求 3、理解體語、安全空間的含義 4、掌握常用手勢及個(gè)人空間禮貌 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)儀容禮儀 第二節(jié)儀態(tài)禮儀

第三章 服飾禮儀（4課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、 了解服裝種類 2、理解著裝原則 3、掌握男士西裝著裝禮儀 4、掌握女士套裙著裝禮儀 5、掌握飾品佩戴禮儀 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)服裝的種類與搭配 第二節(jié)西裝穿著禮儀 第三節(jié)女士著裝禮儀

第四章 見面禮儀（5課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、 掌握國內(nèi)稱呼禮儀 2、 理解涉外稱呼禮儀 3、 掌握自我介紹、介紹他人的技巧 4、 掌握握手禮儀、交換名片的禮儀 5、 了解鞠躬等其他見面禮儀 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)稱呼禮儀 第二節(jié)介紹禮儀 第三節(jié)握手禮儀 第四節(jié)名片禮儀

第五章 語言溝通禮儀（3課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、了解交談的禮儀規(guī)范 2、掌握交談溝通的藝術(shù) 3、掌握與上級溝通的方法和藝術(shù) 4、理解與同事溝通的方法和藝術(shù) 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)日常生活談話禮儀 第二節(jié)商務(wù)溝通談話禮儀

第六章 應(yīng)酬交際禮儀（4課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1．了解各種應(yīng)酬交際禮儀的涵義 2．理解各種應(yīng)酬交際禮儀的要求 3．掌握運(yùn)用應(yīng)酬交際禮儀的技巧 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)拜訪與接待禮儀 第二節(jié)探望與饋贈禮儀 第三節(jié)舞會與劇場禮儀

第七章餐飲禮儀（4課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、掌握宴請的準(zhǔn)備工作 2、理解宴請中的禮節(jié) 3、掌握中、西餐進(jìn)餐禮儀 4、理解煙酒、飲茶、咖啡禮儀 5、了解自助餐、酒會禮儀 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)宴請主辦方的禮儀 第二節(jié)應(yīng)邀出席宴會的禮儀 第三節(jié)中西餐進(jìn)餐禮儀

第八章 通訊與文書禮儀（3課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、 掌握接、打的禮儀要 2、 了解手機(jī)禮儀要求 3、 掌握電子郵件禮儀 4、 掌握一般文書禮儀要求 5、 了解商務(wù)信函禮儀要求 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)禮儀 第二節(jié)電子郵件及傳真禮儀 第三節(jié)信函文書禮儀

第九章求職禮儀（2課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、理解簡歷、求職信的禮儀要求 2、掌握簡歷、求職信的寫法 3、掌握面試的禮儀要求 4、理解求職的禮儀要求 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)求職文書禮儀 第二節(jié)求職面試禮儀 第三節(jié)求職禮儀

第十章 辦公與會議禮儀（3課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、理解辦公室環(huán)境禮儀、語言禮儀 2、掌握辦公室行為規(guī)范禮儀 3、掌握會議籌備組織禮儀 4、了解會議期間、會后的工作 5、掌握參加會議的禮儀 6、了解會見、會談的含義 7、掌握會見、會談的禮儀要求 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)辦公禮儀 第二節(jié)會議禮儀

第十一章 推銷與談判禮儀（3課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、理解推銷員的修養(yǎng) 2、掌握推銷的禮節(jié)和技巧 3、掌握談判的禮節(jié)和技巧 4、掌握簽字儀式的準(zhǔn)備 5、了解簽字儀式的程序 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)推銷禮儀 第二節(jié)談判禮儀 第三節(jié)簽字儀式禮儀

第十二章 中外國家和地區(qū)的習(xí)俗與禮儀（ 2課時(shí)）+

一、教學(xué)要求 1、 了解中國傳統(tǒng)節(jié)慶禮儀 2、 掌握我國民間婚喪壽慶習(xí)俗 3、 了解外國傳統(tǒng)節(jié)慶禮儀、婚慶習(xí)俗 4、 掌握部分國家和地區(qū)的習(xí)俗 二、內(nèi)容要點(diǎn) 節(jié)中國習(xí)俗與禮儀 第二節(jié)外國習(xí)俗禮儀

公關(guān)社交中的基本禮儀

公關(guān)活動中著裝

根據(jù)公關(guān)禮儀的的規(guī)范，著裝有三個(gè)原則一是要適合自己。每個(gè)人在年紀(jì)、性別、職業(yè)身份等方面，都有所不同。在著裝時(shí)，必須首先考慮這一點(diǎn)，使著裝收到“揚(yáng)長避短”之效。 二是要合乎規(guī)范。是指著裝應(yīng)當(dāng)合乎規(guī)范，按部就班，遵循其固定的搭配。三是要適應(yīng)場合。這是說著裝應(yīng)依照具體場合的不同而加以區(qū)分。

公關(guān)活動中儀容儀表

人們在交往過程中，尤其在初次交往時(shí)，儀表是一個(gè)重要的因素。因?yàn)橐粋€(gè)人給別人的初步印象幾乎都是視覺上的。 只有當(dāng)外在的漂亮與內(nèi)在的素質(zhì)結(jié)合在一起時(shí)，一個(gè)人才能擁有一種真正的、久遠(yuǎn)的魅力，這就是美麗?？傊鳛閭€(gè)人的儀容、儀表要做到：講究衛(wèi)生，穿戴合體，表情自然，穩(wěn)重大方。

公關(guān)活動中表情

公關(guān)活動中的表情主要有兩個(gè)方面：一是微笑，二是目光。 微笑：你只要個(gè)別人一個(gè)笑臉，別人也會還你一張笑臉，所以微笑是非常重要的。 目光：目光注視對方應(yīng)該自然、穩(wěn)重、柔和，不能緊盯住對方的某一部位，或上下打量，注視對方的位置不同，所傳達(dá)的信息也有所不同。

教學(xué)優(yōu)勢

先進(jìn)文化理念

高舉“創(chuàng)新”大旗，堅(jiān)持“理論實(shí)踐相結(jié)合” 教學(xué)，把禮儀培訓(xùn)和個(gè)人提升貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中，在實(shí)踐中傳承中華禮儀文化。中國新華禮伊研究院旨在成為協(xié)助新時(shí)期中國企業(yè)，快速邁向國際商務(wù)平臺的推動者。

強(qiáng)大教研后盾

從2010年開始研究院與華東師范大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開展高校禮儀培訓(xùn)課程，并與復(fù)旦大學(xué)出版社聯(lián)合出版《領(lǐng)導(dǎo)有禮》《成長有禮》系列禮儀培訓(xùn)教材，旗下?lián)碛行氯A禮儀、英雄說禮等多個(gè)禮儀培訓(xùn)品牌，擁有自己教研組。

雄厚師資實(shí)力

華英雄教授和他的團(tuán)隊(duì)擁有多年的禮儀培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，曾為多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀，商務(wù)政務(wù)禮儀、演講口才訓(xùn)練，讓企業(yè)業(yè)績大步提升，員工積極性增強(qiáng)；并在全國開設(shè)多家分院，師資力量強(qiáng)大。

完善教學(xué)服務(wù)

對于企業(yè)，針對企業(yè)員工的禮儀培訓(xùn)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)品牌；對于個(gè)人，全國巡回開設(shè)特設(shè)課程，比如《演講與口才》課程，并提供專業(yè)禮儀培訓(xùn)證書考試，為想從事禮儀培訓(xùn)和提升自我的人提供專業(yè)培訓(xùn)平臺。

關(guān)于我們

新華禮伊網(wǎng)秉承“傳播新華禮伊文化 振興中華禮儀之邦”的理念，專注于國學(xué)禮儀現(xiàn)代應(yīng)用十年，為個(gè)人、企業(yè)和城市提供完善的禮儀培訓(xùn)綜合服務(wù)！新華禮伊網(wǎng)擁有“中國新華禮伊文化學(xué)會”和“中國新華禮伊研究院”兩大平臺，服務(wù)企業(yè)涵蓋各行各業(yè)龍頭企業(yè)，是上汽集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)和新城集團(tuán)等長期禮儀顧問服務(wù)機(jī)構(gòu)；服務(wù)城市范圍遍布全國，為上海長寧、貴州黎平、浙江臺州、湖北赤壁和等城市政府文明禮儀顧問服務(wù)機(jī)構(gòu)；服務(wù)課程產(chǎn)品涵蓋各個(gè)群體，提供高級禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證以及研修成長；淑女禮儀研修、職場禮儀班、形體禮儀、形象禮儀、演講口才、青少年禮儀、西餐紅酒社交禮儀和茶道茶藝禮儀等完善的課程。??