溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程，是傳者與受者對(duì)信息的分享，是有來(lái)有往，雙向的活動(dòng)。溝通不是說(shuō)給人家聽(tīng)，也不是聽(tīng)人家說(shuō)。溝通必須是雙方意見(jiàn)的交流，溝通是交流的橋梁，在這個(gè)過(guò)程中，禮儀是達(dá)成良好的溝通的前提。 課程內(nèi)容

一、禮儀的要旨+

◆禮儀是交往藝術(shù) ◆商務(wù)禮儀用于商界 ◆人際交往的要點(diǎn)：擺正位置與互動(dòng) ◆內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象

二、商務(wù)交往中有效溝通的實(shí)現(xiàn)+

◆溝通的重要性 ◆有效溝通的必要性 ◆換位思考 ◆人際交往尊重為本 ◆尊重他人即意味著尊重對(duì)方的價(jià)值觀及其選擇 ◆給別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)

三、陽(yáng)光的心態(tài)+

◆快樂(lè)是我們送給自己的禮物 ◆有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的人際關(guān)系 ◆有容乃大 ◆問(wèn)題有時(shí)出在人們看問(wèn)題的角度有所不同 ◆我們必須爭(zhēng)取讓多數(shù)人喜歡我們 ◆養(yǎng)心之“三不煩”

四、商務(wù)交際中的常見(jiàn)難點(diǎn)+

◆宜選與忌選的話題 ◆禮賓規(guī)格與排序 ◆禮品贈(zèng)送 ◆商界人士所面對(duì)的三大場(chǎng)合的著裝要求

教學(xué)優(yōu)勢(shì)

先進(jìn)文化理念

高舉“創(chuàng)新”大旗，堅(jiān)持“理論實(shí)踐相結(jié)合” 教學(xué)，把禮儀培訓(xùn)和個(gè)人提升貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，在實(shí)踐中傳承中華禮儀文化。中國(guó)新華禮伊研究院旨在成為協(xié)助新時(shí)期中國(guó)企業(yè)，快速邁向國(guó)際商務(wù)平臺(tái)的推動(dòng)者。

強(qiáng)大教研后盾

從2010年開(kāi)始研究院與華東師范大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)展高校禮儀培訓(xùn)課程，并與復(fù)旦大學(xué)出版社聯(lián)合出版《領(lǐng)導(dǎo)有禮》《成長(zhǎng)有禮》系列禮儀培訓(xùn)教材，旗下?lián)碛行氯A禮儀、英雄說(shuō)禮等多個(gè)禮儀培訓(xùn)品牌，擁有自己教研組。

雄厚師資實(shí)力

華英雄教授和他的團(tuán)隊(duì)擁有多年的禮儀培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，曾為多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀，商務(wù)政務(wù)禮儀、演講口才訓(xùn)練，讓企業(yè)業(yè)績(jī)大步提升，員工積極性增強(qiáng)；并在全國(guó)開(kāi)設(shè)多家分院，師資力量強(qiáng)大。

完善教學(xué)服務(wù)

對(duì)于企業(yè)，針對(duì)企業(yè)員工的禮儀培訓(xùn)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)品牌；對(duì)于個(gè)人，全國(guó)巡回開(kāi)設(shè)特設(shè)課程，比如《演講與口才》課程，并提供專業(yè)禮儀培訓(xùn)證書考試，為想從事禮儀培訓(xùn)和提升自我的人提供專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。

教學(xué)模式

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高度集中的封閉式全天化教學(xué)模式

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理論講解與實(shí)踐案例相結(jié)合，深入淺出

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配以趣味游戲和案例分析，充分與講師互動(dòng)

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實(shí)戰(zhàn)模擬+形象打造，迅速提高個(gè)人魅力

商務(wù)溝通基本禮儀

聯(lián)想

在初次見(jiàn)面溝通中，最常見(jiàn)的情況就是不知道聊什么，找不到寒暄的話題，這時(shí)就可以用聯(lián)想法。比如看見(jiàn)地方辦公室有茶具，那么就可以和TA聊聊喝茶;比如今天天氣很好，春暖花開(kāi)，可以和TA聊聊風(fēng)景，這樣可以消除初次見(jiàn)面的陌生感。

體現(xiàn)高度和深度

特別是和Level比較高的人溝通，不能只停留在事物或者事件的表面，這樣對(duì)方很容易就失去了和我們繼續(xù)溝通的欲望。但同時(shí)，這一點(diǎn)會(huì)考驗(yàn)我們的專業(yè)功底，如果沒(méi)有把握或者自己所學(xué)還沒(méi)有到這個(gè)高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。

肢體語(yǔ)言

在溝通中，適當(dāng)搭配肢體動(dòng)作也會(huì)讓我們的交談氣氛更加輕松，同時(shí)通過(guò)肢體語(yǔ)言，我們也會(huì)了解對(duì)方的一些心理想法，因?yàn)榭陬^表達(dá)的內(nèi)容可以修飾，但不經(jīng)意的舉止往往最真實(shí)，但是自己千萬(wàn)不要做一些浮夸的表情與動(dòng)作，會(huì)適得其反。

不要觸及禁忌

收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個(gè)人隱私范疇，直接詢問(wèn)是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達(dá)，讓對(duì)方自己告訴你。在溝通過(guò)程中，如果有競(jìng)爭(zhēng)不要惡意詆毀，這不僅對(duì)自身和公司沒(méi)有利益，搞不好會(huì)留下心胸狹窄嫌疑。

我們是誰(shuí)

新華禮伊擁有多年禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)名，助力眾多學(xué)員及企業(yè)服務(wù)效能走上騰飛之路！新華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)致力于發(fā)展國(guó)際化的領(lǐng)先專業(yè)教育理念，學(xué)院提倡“內(nèi)外兼修”的為人處世觀，為個(gè)人及企業(yè)提供系統(tǒng)化形象及內(nèi)涵提升方案，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展禮儀培訓(xùn)修內(nèi)，優(yōu)雅體態(tài)培訓(xùn)修外的教學(xué)模式，獲得廣泛好評(píng)！強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)，擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的教育模式，專業(yè)性強(qiáng)，教學(xué)提升明顯。新華禮伊品牌定義：禮遇人生，從此不同是我們的核心追求，祈愿每一位到此的學(xué)員都能由內(nèi)而外，煥發(fā)新自我，展現(xiàn)更多自信！