幾千年的人類文明史證明，人們對文雅的儀風和悅人的儀態(tài)一直孜孜以求。而今，隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。從表面看，個人禮儀僅僅涉及個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化。禮儀不是一成不變的！中國乃禮儀之邦，自古以來，什么場合就有什么場合的規(guī)矩，什么行業(yè)就有什么行業(yè)的講究！ 課程設置

培訓對象

已經(jīng)從事禮儀培訓的培訓師 希望進入禮儀培訓領域的培訓師 希望做企業(yè)禮儀項目的經(jīng)理人 希望深入提升企業(yè)品質(zhì)的企業(yè)經(jīng)理人

培訓簡介

新華禮伊立足禮儀專題研究多年，為汽車、房地產(chǎn)、銀行、醫(yī)院、五星級酒店、大型商業(yè)連鎖打造禮儀定制化禮儀項目，從行業(yè)特征分析，企業(yè)文化分析角度，幫助企業(yè)梳理客戶服務流程和內(nèi)部管理流程，幫助企業(yè)建立崗位禮儀標準，塑造企業(yè)客戶服務形象，助力企業(yè)成長！

培訓時間安排

天 上午：行業(yè)工作流程分析 下午： 崗位工作流程分析。 第二天 上午：企業(yè)禮儀項目實施和開展 下午：行業(yè)流程與禮儀點梳理操作 第三天 上午： 禮儀2.0時代——行業(yè)禮儀私人訂制培訓開發(fā)與實施 下午：企業(yè)實地調(diào)研的方法和調(diào)研報告的撰寫

課程綱要

地產(chǎn)銷售行業(yè) 汽車銷售行業(yè) 金融服務行業(yè) 醫(yī)療服務行業(yè) 政務服務領域

居住條件的全面升級（非簡單的面積增加）將成為下一個階段我國房地產(chǎn)行業(yè)的主題，品質(zhì)化的銷售服務對房地產(chǎn)銷售的影響程度必定會逐漸加大。懂禮儀、會溝通、能談判的銷售團隊將成為樹立房地產(chǎn)品牌形象、提升公司整體美譽度、長期促進銷售業(yè)績的關鍵。 課程大綱： 房地產(chǎn)銷售行業(yè)職場形象禮儀 房地產(chǎn)銷售的各項工作流程禮儀 服務溝通禮儀 服務談判禮儀 服務投訴處理

汽車銷售既是一個大件耐用消費品的選購服務，又是該商品全部消費的導入窗口，競爭越來越激烈的汽車銷售越來越需要心理與禮儀內(nèi)外兼修、溝通與談判口才同練、服務意識認知徹底的銷售人才。 課程大綱： 行業(yè)名稱課程設計課程內(nèi)容 汽車銷售行業(yè)汽車4S店工作人員職場形象禮儀 汽車4S店工作人員工作禮儀 汽車4S店工作流程禮儀

金融服務是通過資金融通來幫助客戶實現(xiàn)各類資源價值的高端服務業(yè)，只有具有規(guī)范的行業(yè)服務禮儀、積極的工作態(tài)度、文明的服務語言、有效的溝通技巧等良好職業(yè)素養(yǎng)的服務人員才能向客戶傳遞金融服務價值。 課程大綱： 行業(yè)名稱課程設計課程內(nèi)容 金融服務行業(yè)金融理財顧問職業(yè)形象 金融服務工作流程禮儀 一、金融理財顧問崗前儀容儀表 二、金融服務工作流程禮儀 三、金融服務中的溝通

醫(yī)療是一個救死扶傷的特殊服務行業(yè)，不懂服務只講救死扶傷是多年來造成醫(yī)患關系緊張非常重要的原因之一。只有以準確把握患者心理為基礎，以科學行醫(yī)、醫(yī)術服務為核心，以話術禮貌、應急得當為保障的新型醫(yī)護服務，才能在醫(yī)療體制改革的大潮中乘風破浪楊帆遠航。 課程大綱： 行業(yè)名稱課程設計課程內(nèi)容 醫(yī)療服務行業(yè)中華禮儀文化 醫(yī)護人員職業(yè)形象禮儀 醫(yī)護人員工作禮儀

政府之于人民，既是管理者又是服務者。政務服務人員既要遵紀守法講原則，又要服務至上搞便民。只有“禮”與“節(jié)”雙管齊下，才能“管”與“服” 相互融通，才能政府形象與百姓民意共贏。 課程大綱： 行業(yè)名稱課程設計 政務服務領域公務員形象禮儀 政務接待禮儀 政務辦公禮儀 政務機關人員商務禮儀 政務窗口接待禮儀

課程特色

系統(tǒng)設計

學院派與實戰(zhàn)派融合，擁有完整的新華禮伊學理論體系和行業(yè)應用體系。

邏輯清晰

新華禮伊研究院建立五天課程之間的內(nèi)在關聯(lián)，符合學員認知成長邏輯!

打開空間

禮儀培訓建立在文化分析基礎上，讓學員擁有禮儀與客戶需求分析能力。

長期受用

運用哲學思維，讓學員短時間內(nèi)獲得文化與禮儀頓悟，一次學習終身受用。

關于我們

新華禮伊網(wǎng)秉承“傳播新華禮伊文化 振興中華禮儀之邦”的理念，專注于國學禮儀現(xiàn)代應用十年，為個人、企業(yè)和城市提供完善的禮儀培訓綜合服務！新華禮伊網(wǎng)擁有“中國新華禮伊文化學會”和“中國新華禮伊研究院”兩大平臺，服務企業(yè)涵蓋各行各業(yè)龍頭企業(yè)，是上汽集團、蘇寧集團、揚子江集團和新城集團等長期禮儀顧問服務機構；服務城市范圍遍布全國，為上海長寧、貴州黎平、浙江臺州、湖北赤壁和等城市政府文明禮儀顧問服務機構；服務課程產(chǎn)品涵蓋各個群體，提供高級禮儀培訓師認證以及研修成長；淑女禮儀研修、職場禮儀班、形體禮儀、形象禮儀、演講口才、青少年禮儀、西餐紅酒社交禮儀和茶道茶藝禮儀等完善的課程。