新形勢下房地產(chǎn)行業(yè)的銷售和以往有了很大不同，通過大規(guī)模的廣告宣傳吸引客戶，之后通過坐銷等待客戶上門的銷售模式已經(jīng)不能繼續(xù)發(fā)揮作用了。這個(gè)時(shí)候要求房地產(chǎn)銷售人員通過走訪客戶、從競爭對(duì)手爭奪客戶，銷售困難的提高必然對(duì)銷售人員的能力也提出更高的要求。銷售人員在商務(wù)場合如何得體的表現(xiàn)自己并成功推銷自己的樓盤，這就需要房地產(chǎn)銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)來做到了。 課程簡介

培訓(xùn)對(duì)象：房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員 課程簡介：本課程主要是結(jié)合房地產(chǎn)的特點(diǎn)，在房產(chǎn)銷售的過程中，如何給客戶留下一個(gè)良好的印象？從商務(wù)形象塑造開始，注重言談舉止，重視銷售過程中的細(xì)節(jié)，比如遞送名片，遞筆，引客入座等。本課程適合房產(chǎn)公司高端項(xiàng)目銷售和管理層參加培訓(xùn)。

課程內(nèi)容綱要

講職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)+

1、房地產(chǎn)銷售人員服務(wù)與心態(tài)； 2、房地產(chǎn)銷售人員“5S”服務(wù)培訓(xùn)。

第二講個(gè)人形象塑造+

一、修飾儀表

二、得體著裝

三、優(yōu)雅舉止

第三講現(xiàn)場接待流程與禮儀規(guī)范+

一、迎前接待： 二、入座介紹： 三、購買洽談： 四、現(xiàn)場參觀： 五、暫未成交： 六、填寫客戶資料卡 七、客戶追蹤禮貌用語 八、成交收定禮儀和簽定和約禮儀

第四講接待禮儀規(guī)范+

一、接禮儀： 1、接聽的時(shí)機(jī)； 2、親切的聲； 3、良好的姿態(tài)影響中的聲音； 二、禮儀： 1、的時(shí)機(jī)； 2、前的準(zhǔn)備； 3、談話時(shí)間的控制。

第五講銷售溝通技巧+

一、溝通的重要性

二、傾聽的技巧

三、談話的技巧

四、提問的技巧

課程收益

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使房地產(chǎn)員工形象、個(gè)人舉止、對(duì)客服務(wù)等方面達(dá)到要求，滿足客人的期望值。

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使得房地產(chǎn)員工了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。

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讓房地產(chǎn)員工了解與客戶溝通禮儀，掌握溝通的技巧，拉近與客戶之間的關(guān)系。

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為樹立房地產(chǎn)企業(yè)更優(yōu)質(zhì)的形象，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。

為什么要參加房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)課程

銷售的核心是如何贏得客戶

人際交往和贏得客戶都需要遵循一定的行為規(guī)范和禮儀準(zhǔn)則。銷售活動(dòng)實(shí)際上是在人際交往過程中完成商品的銷售和服務(wù)；銷售技術(shù)是“如何贏得顧客”的技術(shù)而不是強(qiáng)迫顧客的技術(shù)。

印象決定銷售工作成敗

房地產(chǎn)銷售人員給客戶留下的印象良好，將會(huì)給銷售帶來好的開始。反之，如果留給對(duì)方印象很糟，就會(huì)給下一步工作蒙上陰影，要留下好的印象，首先就要注意禮儀與裝束。

專業(yè)形象體現(xiàn)公司專業(yè)水平

公司形象和實(shí)力通常是通過銷售人員來體現(xiàn)的，房地產(chǎn)銷售員在企業(yè)線，直接體現(xiàn)著企業(yè)形象。如果銷售員有專業(yè)形象，那么在顧客眼里你所屬的公司就是專業(yè)的公司，你賣的房子也是好的。

專業(yè)形象反映個(gè)人修養(yǎng)水平

形象能提高身份，專業(yè)的形象是房地產(chǎn)銷售人員不可缺少的。增加其魅力，不僅讓客戶喜歡你，也能使你自己更喜歡自己。當(dāng)你喜歡自己時(shí)，也就是你信心十足的時(shí)候，就能銷售出更多的房子。