商務(wù)、職場、政務(wù)、服務(wù)、社交等場合很大程度上取決于外在形象及語言表達(dá)，自身形象言談舉止也就等于是在為自己做廣告宣傳。本課程從商務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；幫助他們靈活應(yīng)用社交禮儀的知識(shí)，完善、提升企業(yè)的公眾形象；進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 你是否有這樣的煩惱？

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您是否拘謹(jǐn)無措，不知如何才能表現(xiàn)自己得體呢？

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接待客戶時(shí)您是否表現(xiàn)不夠大方得體、優(yōu)雅自信呢？

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每逢重要場合您是否在位如何打扮自己而煩惱呢？

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每到宴請賓客時(shí)，您是否手足無措不知如何安排？

課程內(nèi)容

部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課+

一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí) 1、禮儀的含義及禮儀三要素 2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 二、商務(wù)禮儀的基本理念 1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則 2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)

第二部分：科學(xué)管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造+

一、形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用 二、科學(xué)管理完美形象之----體態(tài)語言管理 1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿 2、優(yōu)雅得體的坐姿 3、自然端莊的蹲姿 4、灑脫自信的走姿 5、行為舉止的管理 三、科學(xué)管理完美形象之----儀容管理 1、部化妝的基本原則 2、讓自己成為半個(gè)發(fā)型師 四、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理 1、找對色彩就美麗 2、選對款式就時(shí)尚 3、職業(yè)形象---職業(yè)，美麗第二 4、約會(huì)裝---傳情達(dá)意

第三部分：職場禮儀與溝通技巧——良好溝通助你一馬平川+

一、溝通的基本理念 二、職場禮儀溝通技巧 1、笑是人際溝通的橋梁 2、情緒控制與表情神態(tài) 3、運(yùn)用合理的目光與人交流 4、如何運(yùn)用手勢與人溝通 5、溝通中“聽”的技巧 6、贊美讓你成為受歡迎的人 三、職場的相處之道 1、與上司相處之道 2、與同事相處之道 3、與客戶相處之道

第四部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲+

一、商務(wù)拜訪的禮儀 二、商務(wù)會(huì)面的禮儀 1、問候的禮儀 2、見面致意的禮節(jié) 3、自我介紹與為他人做介紹 4、握手的禮儀 5、名片的遞送 三、位次排序的禮儀 1、會(huì)客、會(huì)議、洽談、談判的排序 2、行路、乘車次序 四、商務(wù)接待的禮儀 1、商務(wù)接待的流程 2、迎接與引導(dǎo)的禮儀 3、送客的禮儀 五、商務(wù)溝通的禮儀與技巧

日常社交禮儀----個(gè)人修養(yǎng)展示你的魅力+

一、言談的禮儀 1、交往六不談 2、私人交往五不問 3、適宜交談的話題 4、談話的禁忌 二、餐桌上的禮儀 1、宴請的座次排序 2、宴請場合的禮儀 3、中西方酒文化的比較 4、酒桌上的禮儀 5、表示尊敬的茶禮節(jié)

師資簡介

研究院的師資團(tuán)隊(duì)以華英雄教授和他的團(tuán)隊(duì)為核心，引領(lǐng)研究院進(jìn)行專業(yè)的學(xué)術(shù)研究和定制特色培訓(xùn)服務(wù)課程。華英雄教授是華師大特聘教授，著有《領(lǐng)導(dǎo)有禮》、《成長有禮》系列教材，在全國開展大型公益講座幾百余場，是我國禮儀教育領(lǐng)域的引導(dǎo)者之一。華英雄教授和他的團(tuán)隊(duì)擁有多年的禮儀培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，曾為多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀，商務(wù)政務(wù)禮儀、演講口才訓(xùn)練，讓企業(yè)業(yè)績大步提升，員工積極性增強(qiáng)；并在全國開設(shè)多家分院，包括西安分院、重慶分院、金山分院、包頭分院、防城港分院、北京分院、合肥分院等等，師資力量強(qiáng)大。

課程收益

氣質(zhì)提升

通過優(yōu)雅大方、自信端莊的儀態(tài)舉止訓(xùn)練獲得氣質(zhì)提升

熟悉各種禮節(jié)

熟悉各種場合的商務(wù)與社交禮節(jié)，在人際交往中游刃有余

塑造形象

塑造職業(yè)形象，助您在職場中表現(xiàn)大方得體，避免失禮

溝通技巧

改變不良的表達(dá)方式，學(xué)會(huì)雙贏得談吐藝術(shù)與溝通技巧